سياسة الخصوصية
جوهرة الجزيرة تدير هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك البيانات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات لتقديم تجربة تسوق مميزة لك أنت، العميل (يُشار إليها باسم "الخدمات"). تعتمد جوهرة الجزيرة على تقنية Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسود فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.
نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أي جزء من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها، وفقًا لما هو وارد في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى أي بيانات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بشكل مجهول أو التي جرى نزع هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك. يمكننا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية — بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها — حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما تسمح به القوانين المعمول بها:
معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية ومعلومات الدفع وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع والمعلومات ذات الصلة
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات
معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو تحفظها في قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافة إلى معاملاتك السابقة
التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند تواصلك مع خدمة العملاء
معلومات الجهاز بما في ذلك بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP والمُعرّفات الفريدة
معلومات الاستخدام بما في ذلك كيفية تفاعلك مع الخدمات ووقت استخدامها وتصفحها
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة
تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك المعلومات القادمة من جهازك عند استخدامك للموقع أو من خلال ملفات تعريف الارتباط
من مزودي الخدمات عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو لمعالجة البيانات بالنيابة عنا
من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
حسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها مثل معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكّر تفضيلاتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب وتمكين المراجعات وتخصيص تجربة التسوق
التسويق والإعلانات مثل إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي وعرض الإعلانات المخصصة
الأمان ومنع الاحتيال مثل التحقق من الحساب وحماية عمليات الدفع والتحقيق في الأنشطة المشبوهة والمخاطر الأمنية
التواصل معك مثل الرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء
الأسباب القانونية مثل الالتزام بالقوانين أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو الإجراءات القانونية
كيفية كشف المعلومات الشخصية
قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
مع Shopify والمزودين الآخرين الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا
مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق لتقديم إعلانات مخصصة وفقًا لنشاطك عبر الإنترنت
عندما تطلب أو توافق على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة
مع الشركات التابعة لنا ضمن مجموعتنا التجارية
في سياق معاملات تجارية مثل الاندماجات أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج معلومات حول استخدامك للخدمات بهدف تقديمها وتحسينها. قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify أو إلى أطراف ثالثة في بلدان مختلفة. كما تستخدم Shopify ميزات متقدمة لتحسين خدماتها اعتمادًا على البيانات المجمعة من تفاعلاتك مع المتاجر عبر منصتها. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بها.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. عند زيارتك لهذه الروابط، نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم أو دقة المعلومات الواردة فيها.
بيانات القاصرين
الخدمات غير مخصصة للقاصرين، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص يُعتبر قاصرًا وفقًا للقانون في منطقته. إذا كنت والدًا أو وصيًا وقدم القاصر معلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
الأمان والاحتفاظ بالمعلومات
لا توجد وسيلة أمان مثالية، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة. كما قد تكون المعلومات غير آمنة أثناء الإرسال. مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الحاجة لتقديم الخدمات، والالتزامات القانونية، وحل النزاعات.
حقوقك وخياراتك
قد تتمتع — حسب مكان إقامتك — ببعض أو كل الحقوق التالية:
حق الوصول إلى بياناتك
حق طلب حذف البيانات
حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
حق نقل البيانات إلى طرف ثالث
حق الاعتراض على بيع البيانات أو معالجتها لأغراض الإعلانات المخصصة
إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية
وفي المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد يكون لديك أيضًا:
حق الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
حق سحب الموافقة في أي وقت
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
التحويلات الدولية
قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى دول خارج بلد إقامتك. وإذا كانت التحويلات خارج EEA أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات قانونية معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة وتعديل تاريخ "آخر تحديث" وسيتم إعلامك وفقًا لما يتطلبه القانون.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك أو لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.