معالجة الطلبيات
معالجة الطلبات
يتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلام تأكيد الدفع.
الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
خلال مواسم الطلبات المرتفعة، قد تمتد أوقات المعالجة قليلاً.
طرق وأوقات الشحن
نقدم خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجات عملائنا:
الشحن العادي: 3–7 أيام عمل.
الشحن السريع: 24–48 ساعة (متاح فقط في مناطق محددة).
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجية مثل الطقس، التأخيرات اللوجستية، أو الطلبات الموسمية العالية.
تكاليف الشحن
يتم حساب تكلفة الشحن النهائية خلال عملية الشراء بناءً على الوجهة ووزن/حجم الطلب.
جميع الشحنات داخل المملكة العربية السعودية مجانية.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية بالكامل.
كما نقدم خدمات شحن دولية (يرجى التحقق من الأسعار والتوافر قبل الشراء).
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لمراقبة حالة التسليم في أي وقت.
العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة
العميل مسؤول عن تقديم عنوان صحيح وكامل.
إذا تم إعادة الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الاستلام:
يمكننا إعادة الشحن، ولكن ستتحمل تكلفة الشحن العميل.
التأخيرات في التسليم
لا تتحمل Textil Vintage مسؤولية التأخيرات الناتجة عن:
الأحوال الجوية
إضرابات النقل
فترات الطلب المرتفعة (مثل الأعياد أو الخصومات)
أسباب خارجة عن سيطرتنا
سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لمساعدتك في حل أي مشكلة.
الطلبات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للمنتج والتغليف.
إذا فُقد الطلب أثناء الشحن، سنباشر تحقيقًا مع شركة الشحن لتحديد السبب.
تغييرات سياسة الشحن
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت.
يتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مباشرة.