سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – جوهرة الجزيرة

في جوهرة الجزيرة نحرص على رضاك ونسعى لتقديم تجربة شراء مميزة ومنتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفًا كما وصل إليك مع إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة. لا نقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب، كما لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخفضة إلا في حال وصولها تالفة أو غير مطابقة للوصف

إذا وصل إليك منتج تالف أو غير صحيح، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرسال صور توضح المشكلة، وسيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية. في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ منا، نتحمل جميع تكاليف الشحن، أما في الحالات الأخرى فيتحمل العميل رسوم الشحن.

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إبلاغك بنتيجة طلبك، وسيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع خلال مدة تتراوح بين خمسة إلى عشرة أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود الخدمة. يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء أو نموذج التواصل في الموقع

نحن دائماً هنا لخدمتك ونسعد بالإجابة عن أي استفسار. شكراً لثقتك بـ جوهرة الجزيرة